Dúvidas frequentes

  • Como comprar no site?
    1 - Cadastre-se

    Este é o primeiro passo para começar a comprar, efetue seu cadastro, o qual será autorizado após passar por nossa análise, após isto você tem acesso aos valores dos produtos, caso não quiser se cadastrar você pode simplesmente emitir um orçamento dos itens que deseja.


    2 - Escolha o produto

    Você encontra em nossa loja virtual uma variedade incrível de produtos. Para encontrar o produto que deseja, acesse as categorias ou procure no campo de busca com palavras chaves. Quando você encontrar o produto que deseja adquirir, clique no botão ADICIONAR AO CARRINHO, ou se deseja comprar vários produtos com 1 só clique, selecione o box no canto superior esquerdo de cada produto e clique no botão COMPRAR SELECIONADOS no final da pagina e todos os produtos serão adicionados ao carrinho de compras. Caso queira conhecer os detalhes do produto, clique sobre ele para ser direcionado a uma nova página. Nela se encontram todas as especificações técnicas do produto, nesta tela você também pode adiquiri-lo clicando no botão ADICIONAR AO CARRINHO.


    3 - Veja seu Carrinho de compras

    Seus produtos serão colocados dentro do carrinho de compras. Para visualizar suas compras clique no ícone do carrinho no canto superior direito do site. Dentro dele você verá um resumo de todos os produtos que você selecionou anteriormente totalizando o valor em reais. Nesta mesma tela poderá ser alterado a quantidade do produto ou até mesmo a exclusão. Com o produto escolhido, agora basta clicar no botão de FINALIZAR COMPRA.


    4 - Endereço e Frete

    O próximo passo é Endereço e Frete, o site irá trazer o seu endereço do cadastro como local para entrega, você pode alterar os dados logo abaixo caso necessário. Após a verificação do endereço selecione a opção de Frete.


    5 - Escolha a forma de pagamento

    Agora já sabemos as informações de entrega. Precisamos que você nos diga qual a forma de pagamento. Escolha a que for a melhor para você.


    6 - Finalizado!

    Pronto! Sua compra foi finalizada, para acompanhar o desenvolvimento do seu pedido acesse o link MEUS PEDIDOS no canto superior esquerdo do site.
  • É seguro comprar no site da SCMídia?
    Consciente da importância da segurança das informações inseridas em nosso site, a SCMídia procura, por meio da criação desta Política de Privacidade, assegurar total privacidade aos nossos usuários, por isso não compartilhamos, alugamos, vendemos ou emprestamos qualquer tipo de dados pessoais constados aqui.

    Este documento visa esclarecer como a SCMídia coletará e tratará as suas informações:

    As informações dos usuários serão obtidas pela SCMídia por meio do cadastro e registro efetuado pelo próprio usuário no website.

    As informações que forem passadas à SCMídia serão coletadas por meios éticos e legais, podendo ter um ou mais propósitos, sobre os quais os usuários serão previamente informados.

    A SCMídia mantém sigilo sobre todas as informações dos usuários que visitem nosso site, não podendo, de forma alguma, divulgar a terceiros quaisquer informações sem a autorização prévia e
    expressa dos usuários.

    Comunicações via e-mail: Por assegurar uma comunicação eficiente e ágil, o e-mail passa a ser uma ferramenta fundamental para comunicação entre a SCMÍDIA e seus usuários. Nossa prática de envio de e-mail marketing adequa-se aos padrões estabelecidos pelo Código de Auto-regulamentação para Prática de E-mail Marketing (CAPEM) que prevê, de acordo com o Capítulo I, Art. 1° a utilização de e-mail como ferramenta de marketing, de forma ética, pertinente e responsável, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável.

    Por meio dos e-mails, os Usuários podem obter informações de cadastro, liberação de acesso, promoções exclusivas e mensagens importantes. Entretanto, a SCMídia compromete-se a não enviar "spam", malas-diretas ou e-mails de qualquer natureza sem o consentimento prévio e expresso do usuário. O usuário sempre terá a liberdade de decidir pelo recebimento de informações ou pelo cancelamento deste a qualquer momento.

    Os dados de senha e login somente serão fornecidos para o e-mail cadastrado em nosso banco de dados pelo usuário. Sob nenhuma circunstância esses dados serão fornecidos por telefone a qualquer pessoa, inclusive o Usuário.

    Caso queira, o Usuário poderá a qualquer momento, solicitar à SCMídia a correção ou alteração dos seus dados, por meio do endereço eletrônico informado ao final desta Política de Privacidade.

    Dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, sugestões ou reclamações, favor enviar mensagens para: contato@scmidia.com.br.

    Esta Política de Privacidade foi criada para assegurar o compromisso da SCMídia em relação à segurança e privacidade de seus clientes. É recomendada a realização de consultas periódicas, pois ela está sujeita a alterações sem aviso prévio.
  • É possível trocar produtos comprados?
    A SCMídia possui um rigoroso controle para que tudo seja entregue conforme o solicitado. Se você constatar algum problema com seu produto ou receber um produto errado, solicitamos entrar em contato imediatamente através da Central de Atendimento para orientarmos sobre os procedimentos necessários.
    Para saber mais detalhes sobre eventuais trocas e devoluções, acesse nossa POLITICA DE TROCA.
  • As fotos dos produtos correspondem exatamente ao produto que será enviado?
    A grande maioria das imagens dos produtos da SCMídia foram feitas em estúdio especializado ou fornecidas pelos próprios fornecedores de cada marca, sendo assim as fotos correspondem ao que será enviado, podendo ter pequenas distorções devido a iluminação ou angulo da foto.
  • Se eu quiser fazer alguma sugestão para a SCMídia, como devo proceder?
    A SCMídia tem o maior prazer de conhecer sua opinião para poder melhorar sempre! Nós trabalhamos para que nossos clientes tenham a melhor experiência on-line, com atendimento de qualidade, produtos que surpreendam sempre e o tornem sua empresa DIFERENCIADA em seu dia a dia.
    Utilize sempre nossos contatos de atendimento, para esclarecer suas dúvidas, dar sugestões, resolver eventuais problemas, estabelecer um relacionamento franco e duradouro!
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